KAI Daop 6 Amankan 1.075 Barang Temuan Penumpang KA Pada September I 2026. Total Senilai Rp 1.1 Miliar
GUGAT news. com YOGYAKARTA
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 6 Yogyakarta terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, termasuk dalam penanganan barang tertinggal melalui layanan Lost and Found. Sepanjang Semester I 2026, KAI Daop 6 Yogyakarta mencatat sebanyak 1.075 barang temuan kereta api yang berhasil diamankan dan ditangani sesuai prosedur oleh petugas. Dari jumlah tersebut, terdiri atas 32 barang berupa makanan, 677 barang biasa, dan 376 barang berharga. Hingga Semester I 2026, sebanyak 1.065 barang atau 99,07 persen telah diselesaikan proses pengelolaannya, dengan total nilai barang mencapai Rp1.166.434.000. Sementara itu, masih terdapat 10 barang yang belum selesai dalam proses penghapusan.
Dari keseluruhan barang temuan tersebut, sebanyak 743 barang telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Selain itu, sebanyak 3 barang dilakukan pemusnahan, sedangkan 319 barang diserahkan kepada Dinas Sosial dan Kepolisian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Jika dibandingkan dengan Semester I 2025, terdapat peningkatan jumlah barang yang ditemukan. Pada Semester I 2025 tercatat sebanyak 636 item barang tertinggal, sedangkan Semester I 2026 mencapai 1.075 item. Artinya, terjadi peningkatan jumlah barang temuan sebesar 69,03 persen.
Namun dari sisi nilai barang, terjadi penurunan. Total nilai barang temuan pada Semester I 2025 tercatat sebesar Rp1.358.173.000, sedangkan pada Semester I 2026 sebesar Rp1.166.434.000. Dengan demikian, nilai barang temuan mengalami penurunan sebesar 14,12 persen atau sekitar Rp191.739 juta.
Pada Semester I 2025, persentase barang yang berhasil diambil oleh pemilik tercatat sebesar 95,60 persen. Sementara pada Semester I 2026, KAI Daop 6 Yogyakarta mencatat 99,07 persen barang telah diselesaikan proses pengelolaannya, sehingga terdapat peningkatan 3,47 persen pada indikator penyelesaian pengelolaan barang.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan bahwa peningkatan penyelesaian pengelolaan barang temuan merupakan bentuk komitmen KAI dalam memberikan rasa aman dan kepastian kepada pelanggan.
“Layanan Lost and Found merupakan bagian dari komitmen KAI untuk memberikan pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada perjalanan pelanggan, tetapi juga memastikan barang yang tertinggal dapat ditangani secara aman, tertib, dan sesuai prosedur. Pada Semester I 2026, sebanyak 99,07 persen barang temuan telah kami selesaikan proses pengelolaannya,” ujar Feni.
Menurut Feni, meningkatnya jumlah barang temuan juga menjadi pengingat bagi pelanggan untuk semakin memperhatikan barang bawaannya selama perjalanan.
“Kami mengimbau pelanggan untuk selalu melakukan pengecekan kembali terhadap barang bawaan sebelum turun dari kereta maupun meninggalkan stasiun, khususnya barang berharga seperti telepon seluler, dompet, tas, dokumen, dan barang elektronik. Apabila ada barang yang tertinggal, pelanggan dapat segera melapor kepada petugas KAI atau menghubungi Contact Center KAI 121 untuk proses tindak lanjut sesuai prosedur Lost and Found,” tambah Feni.
KAI Daop 6 Yogyakarta juga terus mengoptimalkan peran petugas di stasiun dan sepanjang perjalanan kereta api dalam menemukan serta mengamankan barang tertinggal. Setiap barang yang ditemukan akan dicatat dan dikelola sesuai dengan jenis serta ketentuan yang berlaku.
Dari 1.075 barang temuan Semester I 2026, sebanyak 743 barang telah kembali kepada pemiliknya. Sementara barang yang tidak dapat dikembalikan kepada pemilik akan ditangani sesuai prosedur, termasuk melalui penyerahan kepada pihak terkait maupun pemusnahan apabila memenuhi ketentuan.
“Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Karena itu, kami terus memastikan setiap barang yang ditemukan mendapatkan penanganan yang tepat. Kami berharap melalui sinergi antara pelanggan dan petugas, jumlah barang tertinggal dapat semakin diminimalkan dan semakin banyak barang yang berhasil kembali kepada pemiliknya,” tutup Feni.#AD1
